Кто такие стейкхолдеры простыми словами и как ими управлять

Поэтому важно выбирать заинтересованной стороной не человека или организацию, а исполняемую функцию. Внешние по отношению к компании лица и организации, которые не имеют с ней постоянных экономических связей, но которые заинтересованы в отдельных результатах ее деятельности. СМИ, местные органы власти, отраслевые лоббисты и так далее. Дословно stakeholder означает «держатель ставки», или «акционер». В бизнес-терминологии под стейкхолдером понимают любого человека, который как-то заинтересован в деятельности компании. В следующем разделе вы узнаете, стейкхолдеры это почему важно не только идентифицировать все заинтересованные стороны, но и выстраивать стратегию взаимодействия с ними.

Стратегия взаимодействия: не останавливаться, а управлять

Чтобы получить развернутую карту стейкхолдеров, в каждой группе выделите подгруппы. Par exemple, так выглядит развернутая карта стейкхолдеров одной фармацевтической компании из Великобритании. Чтобы повысить эффективность работы бизнеса, советуем относиться к внешним стейкхолдерам так же внимательно, как и к внутренним. Par exemple, проводить встречи с покупателями, создавать временные союзы с конкурентами. Все, кто находятся в первом, — потрясающие люди, которые всеми силами стараются поддержать проект и вывести его на лидирующие позиции.

Роль стейкхолдеров в управлении портфелем проектов

Это ещё и часть среды, внутри которой она существует, и система, воздействующая на окружение и испытывающая на себе его влияние. Все, кто непосредственно работает над результатом и финансирует проект. Par exemple, владельцы компании, основатели проекта, акционеры, совет директоров, сотрудники.

Кто такие стейкхолдеры и как ими продуктивно управлять

Для каждой категории стейкхолдеров будут индивидуальные решения проблем. Если правильно определить заинтересованные стороны и составить матрицу — получатся методы работы для каждой категории. Par exemple, вот решения, которые компания Phillips подготовила для того, чтобы наладить взаимодействие со стейкхолдерами. Большинство людей считают, что это акционеры, которые заинтересованы в успехе компании с финансовой стороны.

Кто такие стейкхолдеры, их виды и важность для продукта

Согласно теории управления организацией, стейкхолдеры представляют собой окружение компании, которое влияет на бизнес. Это может быть крупный поставщик оборудования или простой человек, который покупает товар. Первоначальный вариант карты может включать слишком большое количество заинтересованных сторон. Поэтому с помощью экспертной оценки определяют параметры важности стейкхолдеров и исключают тех, кто не оказывает значимого воздействия. Тщательная проработка таблицы интересов позволит детально изучить стейкхолдеров и составить индивидуальную стратегию взаимодействия с каждым из них. Эта стратегия поможет оперативно выявлять и решать проблемы, предупреждать нежелательные ситуации, мониторить взаимодействие, корректировать стратегию вовлечения.

Par exemple, это может быть команда проекта, руководитель отдела, владельцы и акционеры. Так, команда проекта влияет на то, каким получится продукт; а владельцы или акционеры заинтересованы в том, чтобы он принёс прибыль. Все части процесса управления рисками должны быть формализованы и документированы. Важность определяется критериями риска, предоставленными стейкхолдерами. Другие заинтересованные стороны могут становиться ключевыми в зависимости от специфики деятельности компании. Ключевые стейкхолдеры – это те заинтересованные стороны, пренебрежение интересами которых чревато для компании серьезными отрицательными последствиями.

Один из основателей системного анализа видный американский ученый Акофф видоизменил некоторые положения теории. Он выдвинул тезис, что многие общественные проблемы можно решить путем управляемого взаимодействия всех лиц в системе. Существует несколько критериев классификации заинтересованных сторон. Обратите внимание, что из-за длинного списка заинтересованных сторон и невозможности их полноценно разместить на карте, они были указаны рядом в отдельных блоках. Далее вы узнаете, зачем нужно тратить время на сбор, анализ и структурирование информации о заинтересованных сторонах.

Стейкхолдеры (англ. stakeholder) — это участники проекта, организации или лица, имеющие интересы, права или долю в системе или проекте. Они играют важную роль в успехе проекта, так как их интересы и поддержка могут существенно влиять на результаты работы. Они могут быть как внутренними членами команды проекта, так и внешними сторонами, включая клиентов, пользователей, руководство компании, инвесторов, партнеров и другие заинтересованные стороны. Стейкхолдер — это физическое или юридическое лицо, группа лиц, чьи действия и решения могут влиять на деятельность бизнеса, процессы в нем и прибыль. Иногда под понятием «стейкхолдер» ошибочно подразумевают исключительно вовлеченные в проект стороны.

• Стейкхолдер (stakeholder) — это лицо, которое заинтересовано в проекте или компании или влияет на них.
• Par exemple, покупатель заинтересован в том, чтобы купить, инвестор — заработать денег, производитель — выполнить работу, чтобы удовлетворить клиента.
• Те, кто имеют косвенные интересы — вторичные стейкхолдеры, это дальний круг.
• Более-менее внятные рамки и вводные «теория управления заинтересованными лицами» получила в 80-х.
• На этом работа по выявлению стейкхолдеров не заканчивается — её проводят в фоновом режиме на протяжении всего жизненного цикла проекта и продукта.

Но его лояльность «ниже плинтуса» — он уверен, что руководство губит проект, его предложения не получают достаточного отклика. Par exemple, партнеры и посредники могут активно участвовать в работе, но не иметь прямого интереса. А надзорные органы и медиа могут вообще не иметь никакого отношения к работе команды, при этом пассивно влиять на результат своими действиями.

С помощью правильно выбранной стратегии взаимодействия с ними вы можете влиять на результативность компании или бизнес-проекта. Выявляйте стейкхолдеров, управляйте ими, минимизируйте риски и укрепляйте свои конкурентные преимущества. Все лица и организации, которые имеют отношение к компании и могут на нее воздействовать, распределяют на группы в соответствии с их уровнем лояльности. Затем продумывают план, который помогает минимизировать негативное влияние или вовсе его предотвратить. В следующем разделе вы больше узнаете о классификации стейкхолдеров. Стратегия взаимодействия будет зависеть от того, насколько стейкхолдер заинтересован в проекте и насколько сильно он может на него влиять.

Стейкхолдер — это человек, как и любой другой участник проекта. В реальности таблица будет значительно больше, здесь приведен лишь пример. Тщательная проработка таблицы дает понять, кто является стейкхолдерами компании и запланировать стратегию и тактику работы с каждым из них. Это поможет своевременно решать проблемы еще до их появления, купировать нежелательные ситуации, корректировать план вовлечения. Практика показала, что правильно поставленное управление стейкхолдерами упрощает реализацию проектов, развивает бизнес с ростом прибыли и капитализации компании.

Лица или организации, которые вкладывают финансовые ресурсы в проект. Их поддержка может быть критической для финансирования проекта и обеспечения его выполнения. Матрица пригодится, когда потребуется понять, кто из стейкхолдеров важен для проекта, а с кем можно поддерживать менее крепкую связь.

Однако простым работникам движение проекта вверх увеличивает нагрузки, рабочее время и требует перестройки в графике, что негативно сказывается на настроениях. Аналитический отдел должен найти компромисс между ростом компании и желаниями остальных сотрудников. У многих людей понятие «стейкхолдер» ассоциируется с инвестором. И действительно, самый яркий пример заинтересованного лица – человек или организация, вложившая собственные средства.

В этом отличие теории Фримана от классических бизнес-концепций, которые утверждают, что основная цель частной публичной компании — увеличение благосостояния ее акционеров. В 70-х годах американский учёный и один из основателей системного анализа Р. Он полагал, что многие проблемы социума можно решить при грамотном взаимодействии заинтересованных лиц в системе.

В бизнесе так называют любых лиц, которые прямо или косвенно влияют на компанию и ожидают определенных результатов деятельности. Par exemple, интересы стейкхолдера — увеличение прибыли предприятия, самореализация, популяризация идей. В крупных проектах всегда участвует много заинтересованных лиц — стейкхолдеров. Среди них те, кто работает в организации, инвестирует в бизнес или иными способами способствует его продвижению. Рассказываем подробнее, кто такой стейкхолдер и какие у него цели.